以精細化策略迎接暑期旅遊旺季

【正視聽】澳門統計暨普查局昨日最新公布的數據令人振奮：首季旅客非博彩消費總額達244.3億元，同比增長24.5%；旅客人均消費2179元，上升9.5%。這些數字不僅反映了澳門旅遊業的蓬勃發展，更揭示了消費結構的積極變化——購物佔48%，住宿及餐飲各佔21%，顯示出澳門經濟適度多元化的成效。隨着暑期旅遊旺季的臨近，澳門需要以數據為指引，從基礎設施、服務質量、社區旅遊和宣傳推廣等多個維度全面提升，將統計數字轉化為可持續的旅遊發展動能。

基礎設施的優化是迎接客流的基礎保障。當前“休”遊巴士累計逾3000人次乘搭的實踐證明，交通連接對分散客流至關重要。澳門應借鑑“休”遊巴士社區探趣項目的成功經驗，在暑期前評估各社區交通承載力，科學規劃路線和班次。針對提出的優化站點設置建議，交通部門應實地調研，將祐漢等傳統非旅遊區的交通末端轉變為循環樞紐。同時，需要建立實時客流監控系統，在熱門景點與社區之間動態調配交通工具，避免遊客過度集中導致的交通癱瘓。基礎設施的“毛細血管”暢通了，才能實現遊客的“全域分流”。

服務質量提升是增強競爭力的核心。首季數據顯示，國際旅客人均消費同比大增32%，其中日本旅客消費上升48%，新加坡旅客達3697元，這些高消費羣體對服務質量尤為敏感。澳門旅遊從業者需在暑期前開展服務標準化培訓，特別要加強多語種服務能力。針對內地旅客（人均消費2392元）和台灣地區旅客（2004元）的文化習慣，餐飲、零售業者可設計差異化服務方案。服務質量不僅體現在商業場所，更應延伸至出租車、公共設施等各個環節。只有讓每位遊客感受到“澳門服務”的專業與溫度，人均消費的提升才能持續。

社區旅遊深化是均衡發展的關鍵。目前僅新口岸、康公廟及三盞燈等少數社區落客點較受歡迎，説明社區旅遊潛力尚未充分釋放。澳門應把握暑期契機，將“打卡經濟”與社區特色深度融合。按照市民的建議，可將祐漢公園等改造為特色打卡點，在週末組織主題市集，讓遊客體驗真實的澳門生活。文化局可與社區合作，開發非遺工作坊、老店探訪等深度體驗項目，將遊客停留時間轉化為消費機會。社區旅遊不是簡單引流，而是要打造“一區一品”的獨特吸引力，使遊客自發探索社區魅力。

暑期旅遊旺季既是機遇也是考驗。澳門不能僅滿足於遊客數量的恢復，更應關注消費質量的提升與均衡發展，有不能忘記旅客到來或許可以能會影響到居民的日常出行。從首季數據看，非博彩消費佔比近半的成果來之不易，需要在此基礎上，通過精細化運營將遊客轉化為澳門經濟適度多元化的推動力。特區政府、企業和社區三方需形成合力，既讓遊客感受到澳門的獨特魅力，也讓旅遊業紅利惠及各個社區。當每一位遊客的消費都能轉化為澳門可持續發展的能量，旅遊經濟才能真正帶動社區經濟發展。

--昀燊