港鐵金鐘站設自助服務機供市民報案

【香港中通社10月5日電】5日，香港特區政府警務處在港鐵金鐘站舉行首個港鐵站自助服務機啟動儀式。自助服務機提供市民及旅客便利途徑，讓他們透過電子平台自行報失財物，以及處理其他電子報案中心所提供的服務，包括提交罪行報告、雜項報告、交通報告。

警務處處長蕭澤頤於啟動儀式上致詞時表示，警務處自2019年已將「數碼警務」納入警隊策略方針之一，透過應用創新科技為市民提供更優質的警務服務。2021年9月起，警方分階段在警署的報案室設置自助服務機，提供便利方式，讓民眾透過電子平台，自行處理報失財物及非緊急案件。

他指出，警務處在今年1月起，有12部自助服務機投入服務，過去3個月，自助服務機成功處理超過1.5萬宗報失財物個案，佔警署報案室同類案件七成以上，反映自助服務機被市民接納。

港鐵金鐘站是第一個設置自助服務機的公眾地方，蕭澤頤期望，藉此更加便利市民和旅客，將科技融入生活，也是數碼警政服務的里程碑。

香港鐵路有限公司車務及創新總監李家潤致詞時表示，這次雙方就自助服務機的合作，體現科技帶來更有效率、更便利的公共服務，同時展現共同致力於社區服務、智慧城市建設的承諾。