電消明使用 跨部門加緊巡查監管

【特訊】消費者委員會與經濟及科技發展局一直密切關注物價狀況，為配合“第三輪抗疫電子消費優惠計劃”，在計劃啟動前後，已持續以頻密巡查方式監督物價，嚴防違規及侵權等行為，敦促企業履行社會責任，維持物價穩定。

頻密巡查遏止違法侵權行為

為更好保障消費者權益，做好物價監察工作，消委會與經科局自“電消計劃”公佈後，持續頻密落區巡查，嚴防與遏止可能出現的違法、違規及侵權等行為，監察與掌握物價狀況，切實保障居民消費權益。

經科局敦促商戶須嚴守“電消優惠”使用規則，消委會提醒業界遵守《消費者權益保護法》，依法以澳門元準確及清晰標示貨品價格等規定，呼籲經營者履行企業的社會責任，誠信經營，切勿肆意抬價，保持物價穩定，若發現有任何違規或侵權行為，將依法跟進。

多途徑收集物價數據

經科局已要求本澳超市百貨等大型零售商，每月向消委會提供所有商品價格資料作備案，相關零售商均表示積極配合。目前，消委會備有約48萬項商品的價格資料，包含了16家超市百貨類零售集團的所有商品，藉以監察物價狀況。

消委會持續加強物價調查工作，緊密監察物價，已安排收集更多物價數據供消費者貨比三家。現時，消委會每周公佈一次最新的超市物價調查報告，定期公佈多項生活用品及麵包等專項物價調查，大量價格數據有助消費者比較差價，“澳門物價情報站”方便易用，建議消費者善用作出更佳的消費選擇。

消費者可通過以下途徑，瀏覽消委會各項物價調查的最新資料：

1. 消委會網頁（www.consumer.gov.mo）內的“澳門物價情報站”；

2. “澳門物價情報站”應用程式；

3. 消委會微信帳號的“物價查詢”。

“消保易”有效維權

消委會及經科局透過各種渠道收集物價輿情與異常情況，迅速跟進實況並及時處理，並建議商戶可主動透過社交平台等網路回應消費者對物價的疑問，避免發生爭議或誤會。

消委會呼籲消費者如發現任何違法、違規或侵權行為，可在“消保易”作出舉報，消費者只需：

1. 以手機等移動裝置掃描“消保易”二維碼；

2. 使用連結（https://app.consumer.gov.mo/wapp/cconline?lang=zh）；

3.登入消委會網頁（www.consumer.gov.mo）;

進入“消費投訴”專區，以文字或照（圖）片留下投訴資料，消委會接到個案後將從速跟進、處理及給予回覆。

現時“消保易”二維碼已廣泛張貼於全澳各區商號等多處，並利用各種媒體廣泛宣傳，方便消費者隨時使用“消保易”的服務。