兩巴自新約生效後

沒因營運未達標扣財援

【本報訊】去年，涉及巴士服務的投訴、意見約二千多宗。交通事務局運輸管理處代處長阮潔玲表示，新合同生效後，巴士公司沒因營運未達標而被扣財政援助。

澳門電台節目「澳門講場」昨早的題目為「公共巴士服務」。出席節目的交通事務局運輸管理處代處長阮潔玲指出，去年，收到關於巴士公司的投訴、意見約二千多宗，主要涉及防疫、目的地標示、車長駕駛態度、路線調整、班次安排等等。按照新的合同，當中的七百多宗投訴、意見交給巴士公司直接跟進，巴士公司亦在網站公布結果。

現時，「乘客滿意度」佔巴士服務評鑑的四成，阮潔玲指出，二零一五年，「乘客滿意度」是六點七分，二零二零年為七點九分。去年，按照新的合同實施更嚴謹的巴士服務評鑑制度，滿分是四十分；二零二一年上半年的得分是二十七點一。她也表示，自新合同生效至今，巴士公司未有因為營運未達標被當局扣減財政援助。

回顧去年的巴士服務，阮潔玲指出，政府原本為去年預留十億元給巴士服務，相關開支的最後結算為九億七千萬元，較預算減少三千萬元；原因是與二零一九年對比，去年的乘搭人次有所下降。她也表示，計劃在今年首季，將「澳門通」的車載機與交通事務局的全球定位系统連接，希望在五分鐘內讓巴士公司掌握站點的實況，加快調度。

有聽眾批評，當局神秘地調整路線，與巴士公司定案後公布實行，事前沒有詢問市民的意見；阮潔玲回應，局方透過不同途徑 (包括交通諮詢委員會) 發布調整路線的方案等；巴士公司也拜訪坊會，從而收集市民意見，也可及早介紹。對於視障人士反映助乘設施存在不足，阮潔玲表示，早前為視障人士推出報站的手機應用程式，內有十五條路線，局方將與視障人士的團體溝通，從而研究在應用程式增加路線；現時，全澳巴士路線為九十一條。