特區政府立法打擊「零團費」恰如其時

【特稿】 “零團費”旅行團近年來在旅遊市場上興起，吸引了許多遊客的關注。然而，這種形式的旅行團也存在著一些危害，其中暗藏的隱形消費對遊客造成了一定的風險。而且，“零團費”旅行團對澳門旅遊市場的健康發展帶來了很大的危害。

首先，“零團費”旅行團通常會在遊客抵達澳門後強制購物，以彌補免費團費用。這種商業手段不僅限制了遊客的自由選擇，也給遊客帶來了經濟負擔和不良影響。許多遊客可能被迫消費並最終感到不滿意，給澳門旅遊市場帶來了負面影響。

其次，“零團費”旅行團通常會採取低價吸引遊客，但卻會在旅途中增加額外的收費項目。這種隱性收費模式會讓遊客感到被欺騙，破壞了旅遊市場的公平競爭環境。遊客可能因此失去信任，影響了澳門旅遊市場的聲譽。

再者，“零團費”旅行團通常是大規模的集團旅遊，給澳門的旅遊景點和公共設施帶來了巨大壓力。人流量過大不僅影響了景點的觀賞體驗，也使得當地環境面臨更大的破壞和資源浪費。長期以來，這種模式可能導致旅遊業的無序發展，影響了澳門旅遊市場的可持續性發展。

況且，打擊“零團費”旅行團也並非易事。一方面，這種形式的旅行團通過吸引客人參團，再通過隱性消費獲取利潤，存在一定的法律漏洞難以監管；另一方面，遊客對於價格低廉的吸引力也難以抵禦，使得“零團費”旅行團在市場上仍然有一定的生存空間。因此，在監管層面，相關部門也應該加強對“零團費”旅行團的監管，保障遊客的權益，維護旅遊市場的健康秩序。

據官方資料顯示，目前本澳共有 1758 名獲發牌導遊，其中韓語非澳門導遊只有 13 名，泰語導遊只有 3 名，還有 1 名其他小語種導遊。這表明對於一個國際旅遊休閒中心來說，嚴重缺乏外語導遊人才，這是一個亟待解決的問題。

在當今全球化的背景下，旅遊業作為澳門的支柱產業之一，而外語導遊能夠有效地吸引和服務來自不同國家和地區的遊客，提升澳門在國際旅遊市場的競爭力。然而，由於外語導遊數量不足，給遊客提供良好的導遊服務存在困難，也會影響了澳門旅遊業的發展。

此外，面對日益增長的旅遊需求，澳門的執法人員是否足夠，也是一個需要關注的問題。在旅遊高峰期，執法人員需要維護秩序、確保遊客安全，如果人手不足，將難以有效履行職責，影響澳門旅遊市場的形象和發展。筆者相信透過企業和社會各界的共同努力，以政府為主導，通過改進培訓機制、加強管理監督、提升服務水準等措施，不斷完善旅遊服務體系，促進澳門旅遊業的可持續發展。

--沐雨