長者使用智能手機相當普及

最多長者安裝微信、巴士報站等應用程式

【特訊】敬老總會相信每位長者都有認識智能手機，享受科技生活的權利。一直以來，敬老總會透過各類活動推動本澳長者使用智能手機。雖然在社會發展下，不少長者已經能夠接觸到一定的智能科技，但隨著應用程序的增加，操作應用將更加複雜。該會期望能夠加強長者對各類科技的認識和應用，以更好讓長者能夠接觸日新月異的科技。讓長者都能夠在日新月異的“智慧城市”發展中不被淘汰。為此，該會希望全力推動長者認識及應用智能科技，更配合特區政府應對本澳人口老齡化，引入“樂齡科技”，讓長者越來越適合未來社會科技生活的發展。

有見及此，敬老總會近期進行“長者使用智能手機”調查問卷，以線上及線下模式成功訪問1324位60歲或以上的長者，希望掌握相關具體數據以便向政府及社會等提供參考，期望能夠推動社會各界協助長者在數碼科技及訊息發達的年代融入社會。

調查結果：

1、大部分長者都有使用手機的習慣。在1324位受訪者中，有1203位（90.8%）有使用智能手機，可見大部分長者已經有使用智能手機的習慣。

2、大部分長者害怕不懂操作智能手機。雖然有智能手機，但僅在有需要的時候才用，大部分長者只懂基本操作，有接近8成的受訪者1017人（76.8%）是害怕不懂操作。有246位（18.6%）認為目前本澳數據套餐收費和手機價昂貴，從而減低基本不使用智能手機。

3、接觸智能手機長者都表示智能手機加強與家人、朋友溝通，充實生活。在覺得使用智能手機的好處當中，九成九的受訪者都表示智能手機能夠加強與家人和朋友的聯繫溝通；七成八的受訪者認為日常生活更有效率、生活質素有所提升。

4、最多長者安裝“微信”、巴士報站等應用程式；六成七的長者懂得自己安裝應用程序；在安裝最多的程式中，九成九長者使用智能手機應用最多的軟件是微信，七成六是巴士報站，五成七是“一戶通”。

提出建議：

1、加快推出“樂齡科技”資訊科技政策。建議特區政府盡快就“樂齡科技”訂立資訊科技政策，同時加強推廣力度。包括：加強加強社會重視長者的需要、推動專為長者而設的應用程式或運用模式、訂立長者資訊學習培訓課程及提供專業支援等；更可藉此進一步推動長者加強對手機資訊的辨別，以更好讓長者能夠安全應用網絡，推動銀發產業發展，更可應對本澳人口老齡化。設立明確的目標，致力於縮小數字鴻溝，包括通過提高長者的智能手機使用率，促進社會的數字包容。

2、拓寬長者學習智能手機的渠道。現時長者運用手機基本都處於初期階段，存在不少阻礙，隨著手機與現實應用場景產生緊密的交互，例如政府一戶通、巴士報站等等程式。但隨著應用程式廣泛，長者未必能夠熟悉掌握相關應用程式，例如網上繳稅等應用。為協助長者能夠適應及掌握智能手機的操作和功能，建議推動社區參與，透過鼓勵社區參與，政府可以支持社區組織如社團或長者團體合作，提供定期的智能手機培訓課程，以促進長者的學習和互助。

3、讓長者能夠接觸到更多智能產品。雖然有不少長者能夠接觸到智能手機，但仍有不少長者因為各種原因未能接觸到智能手機，其中有經濟、家庭等壓力，無法去購買智能手機。建議應該增加長者接觸智能產品的機會，例如可透過電訊公司和社團或長者團體舉辦長者智能手機、耳機或各類生活類數碼產品演示，以讓長者對各類智能產品有一定的了解，或讓長者能夠了解長者公寓的科技設備等，以更好推動智慧養老服務，幫助長者能夠在澳樂活安居。