颱風期間人性化措施讓人倍感溫暖

【特稿】超強颱風“蘇拉”於9月1日夜間到2日白天嚴重影響珠江口沿岸城市，本澳在1日下午2時懸掛8號風球，除了搶險、值班和民生保障人員外，全市範圍內實行停工、停業、停市、停運、停課。根據中央氣象台的報道，“蘇拉”有可能是1949年以來登陸廣東的颱風強度前10強之列，登陸時的風級有可能達到14-16級別，甚至可以沖擊前5名的超強台風，相比於讓澳門人聞風色變的“天鴿”15級颱風還要高一個級別。

“蘇拉”強勢來襲之下，在特區政府的統籌之下，民防行動中心聯合召開新聞發佈會，各個部門之間相繼行動起來，水、電等企業也相繼布控、聯防，可謂全城戒備。據澳廣視報道稱，9月1日下午 5時，超強颱風“蘇拉”集結在本澳以東約 150 公里，正逐漸接近本澳，預測本澳風力將會增強。氣象局稱由於預料“蘇拉”於2日清晨將會在本澳 50公里範圍內掠過，1日晚 9時至午夜 12時考慮改發 9號風球。而相鄰的香港天文台則發佈信息稱，會視乎風力的變化，不排除在評估後是否需要發出10號颶風信號。

因應“蘇拉”的不停迫近，為保障人命及財產安全，民防中心透過高點及低窪地區廣播柱廣播音頻警報信號，相關部門也派工作人員相繼走入內港等較為低窪地區，透過逐家逐戶敲門入戶詢問等途徑了解相應的防護措施，要求不達標的相應地建議各個商戶和業主做好預防工作，或者撤離到民防中心得避險點進行避風。交通事務局及房屋局也呼籲低窪地區的私人停車場應盡快停止開放地庫停車場，並做好防風水浸措施。呼籲駕駛者應盡快把停泊於負層停車場的車輛駛離現場，以及避免把車輛停泊於低窪地區。建議駕駛者可使用港珠澳大橋邊檢大樓西停車場（簡稱“西停車場”）或到博企開放的約 3500個泊車位免費停泊。

此外，走在各個口岸也不難看到特區政府派出的大批警察工作人員進行秩序的維護。在公共交通停運的時候，大批旅客滯留在關閘廣場的士站、巴士站，有見及此，治安警察局的工作人員在工人體育場開放室內設點，讓乘客進入內部等候，旅客入場時均獲得派籌輪候，警員或工作人員則分批安排他們前往乘搭點，場內甚至提供麵包及飲品供有需要人士食用，颶風“蘇拉”襲澳之下，在熙熙攘攘的旅途奔波中，他們的舉動卻讓旅客們倍感溫暖。

“澳門有禮運動”的推廣正得到本澳各行各業的擁護和支持，在颱風襲澳之下能得到這份溫情的禮遇，這也算是星級旅遊服務認可的一種吧。澳門作為一個服務型的旅遊城市，讓旅客不僅在餐飲、購物等滿意，旅行過程中遇到的點點有關於這座城市的點滴，也都會成為旅客們是否選擇再次光臨的理由。全面恢復通關以來，澳門迎接更加多元化的旅客，旅遊局期望業界通過參與“星級旅遊服務認可計劃”，提升服務質素和專業知識，以及熱誠待客的態度，讓居民和旅客感受有禮“星級”服務，那日常在第一線接觸到旅客的口岸官員和巡邏在大街小巷之下的警察部隊人員，他們的一舉一動相信也更能深入人心，相信他們溫暖的服務會給澳門快樂遊貼上屬於“澳門品牌遊”的標籤。

--櫛風