緊跟潮流優化消費環境改善出遊體驗

【特稿】據中國旅遊研究院公布的2023年上半年出境旅遊大數據顯示，今年上半年，出境遊目的地共計接待大陸遊客4037萬人次，其中澳門位居大陸居民出境旅遊目的地的首位，佔比超過了五成。對於這個數據，筆者一點都不覺得驚奇，因為在過去的春節檔假期中，平台數據顯示澳門作為目的地也是首選，加上現在新冠疫情已經處於常態現象，內地居民對於出境旅遊的熱情在國際旅遊市場以及國際環境仍有動蕩的階段，將健康宜遊的澳門作為此階段的出境遊目的地，自然而然地成為家庭、團體旅遊的首選之選。

澳門能取得這樣的成績，跟澳門特區政府與各界合作所展開的，持之以恆的攻關宣傳有很大關係。從新冠疫情爆發以後，特區政府可以說就沒有間斷過在內地各省市的旅遊宣傳攻勢，加上在疫情三年過程中，澳門特區政府和澳門居民之間官民互動合作的良好關係，確保了澳門在這次疫情之中取得了成績也非常優秀，所展現出來的聯防聯控和經濟復甦舉頭並進的優勢，更是得到中央的肯定和各個兄弟省份學習的榜樣，無形之中這股正氣之風也隨著新冠疫情的遠去，讓嚮往戶外旅遊的家庭、青年朋友們走出“國門”到訪健康宜遊的澳門尋覓美食、瀏覽名勝、探訪古跡，尋蹤他鄉的故事。

今年上半年，隨著內地居民赴港澳團隊旅遊簽注“全國通辦”等政策恢復實施，澳門特區政府抓住機遇，加大線上和線下宣傳力度，並與航空公司、電商平臺及線上旅行社合作，分階段推出一系列旅遊、酒店和機票優惠，促進了本澳旅遊業加快復甦。得益於一系列促進文旅消費的政策舉措，據旅遊局的數據顯示，7月暑假至今，訪澳旅客入境數據表現較上半年好，7月日均入境旅客 8.9萬人次，8月起基本上每日入境旅客已逾 10萬，酒店入住率逾 9成。8月12日單日竟錄得入境旅客 13.9萬人次，突破過去 3年半以來日均入境旅客最高記錄。局方也相信在下半年隨之而來的中秋節、國慶節以及還有國際煙花賽、格蘭披治大賽車等多個盛事的舉辦，會再吸客一波。

正如有旅遊業界人士所指出，澳門軟硬體配套，以及友善待客具體驗優勢，是吸引旅客的重要元素。澳門人善良樸素尊尚傳統，大街小巷也不缺乏美食，各大娛樂場所更不缺乏可玩的各種各類的潮流玩意，但“潮流興”具體“興”什麼？還得要上至官員下至營商的百姓深入研究消費需求。在這個講究創意的時代就算是一杯咖啡也需要想想如何更好的包裝才能襯得起終端的需求，要豐富文旅產品就需要綜合性地探索市場的變化、消費者的需求，也只有這樣才能在競爭激烈的市場環境中，找到可以發光發亮的“點”。

旅遊市場說白了也就是服務市場，隨著居民日益增長的美好生活與願望的達成，自然而然的文旅消費也隨之升級，這就需要接待旅客的商家、旅遊業界等緊跟潮流，繼續優化消費環境，改善出遊消費體驗，不斷提升人們對旅遊產品和服務的滿意度，以滿足這個多樣化、個性化、品質化的文旅消費新需求。

--沐雨