展智會辦危機管理員工培訓

【特訊】澳門展智服務協會為進一步優化服務運作機制，上週末於勵庭海景酒店舉辦「社服機構風險與危機管理」員工培訓，邀得香港資深培訓經驗導師馮炳全博士主講，全面講解風險及危機管理對機構運作的重要，配合多個社區及服務面對危機案例的小組討論，多角度提高全體服務員工的風險管理意識! 是次培訓參與人數有64人，活動得到澳門基金會的贊助。

培訓中，講師透過講解風險事件背後相互補位的保護機制，以及當中可能產生風險的機會，從而帶出做好風險管理工作其中最重要一環是透過持分者員工的共同參與，配合預先制定風險事件的應對方案指引，持續做好匯報及資訊分享工作，長遠提高員工危機意識，減低風險事件的機率。

培訓透過講解風險管理的框架理論、分析工具、配合匯報險失文化、危機應對計劃擬定等; 借鑒不同行業經驗累積，有系統地帶出最適合社服機構的應對方案。

副會長何麗嫦感謝講師為員工帶來實務操作及專業講解兼備的培訓，讓員工透過小組形式，回應服務情景存在的風險事例，透過集體參與及思考，共同制定最適合的解決方案，從而提高員工的應對能力; 期望培訓的內容能應用於服務的執行機制優化，長遠保障服務對象的福祉!