讓長者跟上智慧城市發展步伐

【特稿】 6月30日起，一戶通可以綁定電子身份標識，用於通關及公共部門等，首 3個工作日於公共部門已有逾 2500次透過電子身份查驗或確認，私人機構也有 700多次。至7月5日已有 16.7萬人於一戶通綁定身份。疫情期間，健康碼、電子支付、粵康碼等的服務，推動了不少長者接納及學習應用手機應用程式/軟件。在科技發展日新月異的世時，需要持續推動長者學習和融入數碼世界，避免被邊緣化。

行政暨公職局指，一戶通中，65歲以上一戶通用戶有 8.7萬人，一戶通也有考慮方便長者的使用。在數碼化和資訊科技年代，長者雖然對於數碼產品、電子產品及各種的手機應用程式缺乏經驗，由於時代轉變，要迎上發展，尤其在過去三年疫情期間，健康碼、電子支付、粵康碼、通訊軟件等的服務，推動了不少長者接納及學習應用軟件。有部份長者已經掌握了日常中較常用的手機應用軟件如何使用，使用手機中的電子錢包，可以單獨或在家人協助下使用一戶通預約部份政府服務、透過手機通訊軟件與親友通訊、接收社團或政府部門官方賬號的最新資訊，感受到數碼年代透過網上服務帶來的省時、便捷。但仍然有部份長者，由於沒有相關的知識水平、缺乏親友協助等，對於數碼產品、網上服務未能掌握，更因為在適應、學習使用的過程中遇到困難，而對於相關的服務予以抗拒、怕的態度，有部份長者則是想適應都學習無門。

隨著疫情過去，健康碼成為歷史，回想在此過程中，不少長者由對手機應用程式是零基礎、零認識，到一步步學習到如何打開有關連結、填寫資料、延伸到接受和使用其他手機應用程式，一步步走向接納、學習、融入數碼世代的潮流，也有長者開始使用一戶通。 藉一戶通，讓長者持續學習及保持使用電子資訊科技、手機應用程式的習慣，提升整體本澳居民對於有關服務的使用率及接納程度。政府和社團可以推出有關服務的懶人包、設計相關應用程式的長者版/簡易版、提供輔助人員協助長者如何學習使用等，讓長者進一步融入當中。與此同時，要教導長者，做好網絡上的個人資料保護，避免成為不法之徒的目標。

讓長者跟上智慧城市發展步伐

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