婦聯推進電子會務便捷居民

【特訊】科技發展與居民生活息息相關，婦聯總會因應社會變遷和時代進步，致力推進電子會務建設，不斷應用新科技和新媒體，開展更優質、貼心、便捷的電子化會務，並加強線上宣傳推廣工作，回應新時代下居民對電子化服務的不同需求。

現代科技發展日新月異，婦聯電腦資訊科主任陸敢輝表示，婦聯早於二○○一年開設官方網站，為居民提供查詢服務和活動資訊的新平台。近年來，特區政府積極構建智慧城市，婦聯亦把推進電子會務作為每年的重點工作項目，包括二○一六年與“澳門通”合作推出多用途會員證、二○一八年推出“澳門婦聯”手機應用程式、二○二○年打造電子綜合互動展廳等，持續順應社會發展趨勢、緊跟時代前進步伐，努力建設智慧社團。

手機程式便民服務。隨著智能手機的普及，婦聯近年將常用的會務工作有序轉移至“澳門婦聯”應用程式，現時提供入會申請、電子會員證、活動課程報名、公益捐款、諮詢交流、服務資訊、商號優惠等一站式的線上會務辦理功能，提升服務的效率和效益，逐步成為婦聯聯繫居民的重要平台。特別是疫情期間，“澳門婦聯”實現會員子女獎學金、全澳兒童畫展、小小模特時裝秀等品牌活動的線上申請、徵件、投票等功能，在疫下維持居民服務不間斷，並開展居家親子抗疫畫作募集活動，傳遞社區正能量，從“指尖”到“心間”打破疫情帶來的限制和隔閡。

網絡宣傳社區資訊。在新媒體應用方面，婦聯透過網站、臉書、微信等社交媒體平台為宣傳渠道，定期推出圖文包、推文、互動遊戲、直播、影片、短視頻等多元形式宣傳，以點帶面，線上線下建設新型宣傳陣地，打造“線上婦聯”品牌。近年來，婦聯持續及時向居民傳遞政府的防疫資訊，做好官民間的防疫宣傳員角色。又充分利用新媒體的優勢和特點，開展二十大和澳門基本法等系列宣傳活動，並結合最新的社會熱點和節日話題，推出更多健康、家庭生活、親職教育和婦女發展等專題宣傳資訊，使電子服務更加貼近居民的需求和期待。

電子展廳多元功能。此外，設在婦聯綜合服務大樓的電子展廳，通過“多媒體、多功能、多元化”的特點，方便居民了解社區服務和活動資訊。近年亦開發了澳門婦幼發展成就展、家庭教育主題的互動和問答遊戲等，在社區上加強家庭教育支援工作。

展望未來，陸敢輝表示婦聯將進一步加強電子會務工作，與時俱進，向智慧社團建設邁進。其中，“澳門婦聯”手機應用程式將以會員居民需求為導向，重視用戶體驗與用戶價值，在原有基礎上優化改善介面，並將推出“悅動樂”大眾運動健康步行，以及陪月配對、臨時托兒服務申請等線上功能，利用科技帶來的便利，讓服務資源精準對接居民需要，為婦女、兒童和家庭提供更高效方便的電子服務。