積極發展高品質旅遊

好家園：全力打擊不良亂象

【特訊】國家文旅部要求堅決遏止不合理低價遊，集中打擊高頻違規經營行為及市場亂象。立法議員、共建好家園協會副理事長馬耀鋒表示，本澳近日接連發生多宗導遊不良帶團行為事件，對旅客來澳觀感以及城市品牌形象造成嚴重影響，樂見國家牽頭整治旅遊市場，促請當局加強與內地部門的溝通協作，從源頭打擊不合規的組織行為，並加強面向旅客的普法宣傳工作；同時加快現行法例的審視和修法工作，以加強法律的監管和阻嚇力度，推動業界可持續發展，進一步助力旅遊產業高質量發展。

多方協作推動旅行團合規組織。馬耀鋒指出，通關復常後「低價團」死灰復燃，團客「走水」、強迫購物，甚至佔用公交資源等亂象層出不窮，因而產生的權益糾紛，更是多次透過媒體在國內平台迅速發酵，引起內地消費者高度關注。他促請旅遊部門應進一步提升監管力度。建議局方透過「想你享福利 樂遊澳門團」計劃，審視受資助旅行團的團費及成本，規管其安排和行程，並參考國家經驗實施信用監管，或隨機抽檢等機制，打擊「購物團」等情況出現。

另一方面，針對「走水團」問題，他認為免稅商品強調自用為原則，故組織旅客攜帶非自用商品的行為，更可能觸犯內地相關法律，建議當局加強與內地相關部門的通報和合作，從嚴整治「走法律罅」的經營亂象，確保內地正規旅行團與合資格的本地旅行社對接；同時，建議旅遊部門利用多個成功經營的宣傳號，加強法律和文明旅遊的宣傳工作，以及推送合規格旅遊社的挑選錦囊和投訴渠道等資訊，加強來澳旅遊團客守法和自我保障的意識。

促及時修法，賦權打擊不規則行為。馬耀鋒續指，本澳的《核准旅行社及導遊職業之新法律制度》自2004年修法後再無更新，規管內容遠未能適應產業發展，期望政府加快修法進程，賦予執行部門必要的監管權力，以切實保障遊客和市民權利。另在旅遊發展及民生的平衡方面，他建議當局加強和深化部門聯合執法機制，並攜手業界做好團客的交通和人流的疏導工作，同時推出多元旅遊路線、打卡新景點，避免經濟活動與居民生活高度重疊，促進疫後旅遊業可持續高質量發展。