最後一公里市民所承受的痛苦

【特稿】自12月8日結束防疫過渡期後，本澳疫情迅速起了翻天覆地的變化，感染人數出現複式上升，員工染疫、影響到企業的營運，飲食業、零售業、銀行、博彩從業員等行業首當其衝。由回歸至聖誕假期期間，多間食肆因員工染疫而停運，全澳進入了半癱瘓狀態。未陽人士或輕症人士要照顧已陽親友和家人，部份工種已陽人士更要「頂硬上」帶病上班，全城民怨沸騰。

按衛生局預計，今波疫情高峰於上個月(12月)底左右見頂，即本澳今波疫情仍處於向上坡的階段，市民面對接連的親友、同事，甚至自己病倒，身心受壓，由於人資緊張，有市民要帶病上班，加劇疫情在過去兩週呈的升溫，部分企業因員工感染人數已眾，被迫停運；冬至過後，這情況進一步加劇，市面上不少商鋪「落閘」，閘門上貼上「人手不足，休息數日」或「開店日另行通知」，尚有營業的店鋪，尤其是食肆，由於市場訂單量急增，員工忙到喘不過氣。每個人都是血肉之軀，病倒了的時候，都希望可以休息一下，但疫情大爆發下，不少員工被迫或只好帶病上班，物管、清潔、服務業、外賣員、還有醫護人員等等，除了是背負工種上的那份「天職」，很大可能是出於對社會負責任的一片熱誠而「頂硬上」。近日，一封來自醫護人員的網上公開信，在媒體在各大網上討論區被刊載，醫護人員帶病上班，照顧病人，是不忍心病人受苦。不同工種的打工種，仍盡量堅守崗位。

希望市民在這波疫情中，生活受到的不便減低；但最後還是支撐不住，在今輪疫情見頂之前已經倒下來，退下火線。期間，市民和網民的負面情緒開始因為物資問題而進一步加劇和浮現，不停有市民反映，退熱貼、殿解質飲品、檸檬買不到，連豬肉、蔬菜都買不到，政府只站在高位上說：「政府藥物庫存充足！市民無需擔心！」市民生活上的實際苦況，政府又有沒有感受得到？三軍未動、糧草先行，市民的基本生活都受到影響，如何去打這場仗？最後一公里承受的痛苦，是3年來的總和，市民一下子確實無法負荷。

政府日前雖然聲稱感染高峰期已過，但仍持續有民生商鋪因員工染疫而無法運作，令市民正常生活再受到影響，政府必需有效疏導民怨。筆者認為，拋出庫存數字上的統計，反而會令民怨升溫，主因是目前面對員工不足，庫存只是一個數字，有需求的市民無法得到。政府在處理這個問題上，若向超市、零售商施壓，再強迫染疫或未痊愈的員工上班，也只是將痛苦加壓，令前線員工承受更多的痛苦，造成惡性循環。政府要讓市民感覺到，政府的協作和回應，是一個有溫度的回應，是站在市民角度上思考，是坐在同一條船上，同舟共濟，作出相應工作。疫情難過，總會過。期望政府吸取今次教訓，與業界提早作好物資供應！

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