澳門自來水客服中心下周恢復營業

【特訊】隨著本澳疫情進入防控鞏固期，澳門自來水繼續積極配合特區政府抗疫措施，同時顧及客戶辦理供水相關服務的需求，青洲客戶服務中心將於7月25（周一）至29日（周五）恢復營業，向預約客戶提供有限度服務。為避免人員聚集，減低病毒感染及傳播風險，客戶可優先考慮透過澳水微信公眾號或公司網站，線上辦理多種供水相關服務；如需親身前往客戶服務中心，則須先透過致電客戶熱線28220088預約所需申請之服務，再按預約時間前往辦理。現場不提供繳費服務，申請服務所需之手續費用將於下期水費單中計收。

澳門自來水將嚴格遵照衛生局的防疫指引做好各項防控措施，包括對客戶服務中心進行持續及徹底的清潔消毒，所有進場人士均須配戴KN95或以上標準的口罩，接受體溫檢測，並向現場工作人員出示健康碼「綠碼」、掃描場所碼及保持適當的防疫距離等。

隨著郵遞服務逐步恢復，客戶將陸續收到郵寄水費單；客戶亦可透過公司網站(http://www.macaowater.com)或澳水微信公眾號，查閱電子賬單及辦理各種與供水相關的服務申請。客戶可採用澳水微信或其他電子渠道如「一戶通」手機應用程式、網上銀行及各電子支付平台繳交水費。6月20日至7月底抗疫期間，如客戶未能及時繳費，有關費用將被帶到下期水費單一併計收，不會因此出現逾期附加費或暫停供水。為減少人員流動，上述期間抄讀水錶工作相應暫停，受影響客戶的水費會按最近一期抄錶水量的日平均值作估算的方式計收。客戶如需預約前往青洲客服務戶中心辦理服務，或對供水服務有任何疑問，可致電熱線28220088查詢。