婦聯熱線接逾二百五求助

【特訊】為支持及配合特區政府防疫工作，解答居民在疫情下的疑慮和求助，婦聯總會於疫情初期增設二十四小時電話求助服務熱線及線上平台，至今共接獲並解決超過二百五十宗求助個案及諮詢服務。婦聯期望在抗疫關鍵時期，切實有效地向有需要的居民提供支援，與社會一起“疫”境同行，守護澳門美好家園。

婦聯表示，為防止新型冠狀病毒在本澳社區傳播，行政長官早前宣佈澳門進入即時預防狀態，特區政府迅速推出多項防疫措施，包括開展多輪全民核酸檢測及全民快測、禁止食肆提供堂食及進入“相對靜止”狀態等，最大程度保障居民及社會運作和安全。婦聯亦全力配合特區政府工作，尤其在疫情初期，居民在抗疫過程中遇到各種問題或疑慮，容易產生著急、焦慮的情緒。為此，婦聯除透過製作防疫主題宣傳圖文包及視頻等，讓更多居民接收到正確的防疫資訊外，亦設立二十四小時熱線服務及線上平台，主要處理居民就疫情措施諮詢、心理輔導、個案轉介等類型問題。

據統計，該熱線服務啟用至今，共接獲並處理超過二百五十宗個案及諮詢服務，內容包括如何使用快速抗原檢測包及申報、紅碼區人士的生活安排、黃碼人士核酸檢測正確的計算時間等。亦收到市民緊急求助，如在酒店隔離期間缺少嬰幼兒食品、長期病患者在隔離期間缺少藥物提供，以及疫情期間遇到房屋、維生問題等。接線人員均盡力解答居民疑慮，同時針對一些個案求助提供轉介服務，通過政社合作向其提供適當支援，發揮政府和居民間的橋樑紐帶作用，向社會傳遞更多愛心和溫暖。

市民在疫情期間如有求助、疫情資訊查詢或服務需求，歡迎致電該熱線63000612，或登入婦聯新冠疫情求助及服務查詢平台（www.macauwomen.org.mo/covidq/）留言。