助長者使用智能科技

【特稿】近年政府及商界積極引入不同領域的智能科技應用技術，讓市民節省時間，以及將大數據應用到不同領域的施政工作當中，與居民每日息息相關的，離不開手機中各項應用軟件的應用、電子錢包（消費咭、澳門通巴士咭也算是電子錢包的一種），在新冠疫情之下，加快上述兩方面在澳門的發展步伐，多間銀行在電子消費優惠計劃推出後，藉手機銀行移動支付，搶佔當中的市場，移動支付、電子錢包方面的應用，日漸普及，市場越做越大。在電子科技領域，有一批長者和部份人士仍有跟不上步伐，需要考慮，如何鼓勵這個群體乘上科技應用之列車。

進場掃場所碼、出示健康碼，透過手機或智能產品預約全民核檢、收費的核酸檢測等，疫情以來，成為了市民生活的一部份。互聯網科技的全天候、24小時、無地域防制所大帶來的便利性，是傳統線下服務無法追到，近年政府積極在不同施政範疇，例如一戶通、智慧交通、智慧旅遊、智慧警務，都應用到資訊科技、大數據；銀行推出線上取籌，為市民和用戶省卻了不少輪候或親身到場的時間，也透過手機銀行，減省了部分親臨銀行的環節，提升生活便利用，服務對象當中，涵蓋了不同層面的用戶，以一戶通為例，家長可以為18歲以下的子女辦理一定服務、長者可以在一戶通辦理在生證明；在生活方面，近年流行的樂齡科技，在生活中引入智能家居，目的都是希望讓長者感受到科技為生活帶來的便利性。

偶爾，在超市或公共部門、銀行等門外，仍然可以看見有部份長者由於不懂或無法掃場所碼無法進入，在近期推行的抗原測試上載要求中，也有不少長者表示無法上載或不懂上載；據反映，原因不同，有的是手機應用程式版本未有更新、有的是照片規格問題，對於資訊初哥的長者而言，要克服去適應一個新科技，十分困擾。疫情過後，社工局可以著力研究，推動長者進一步融入科技的世界，更好利用不同的手機應用程式和軟件，拉近長者與資訊科技世界的距離，讓長者不要害怕或厭麻煩，逃避接納科技融入我們的生活。家人也可以有更多的耐性，教導長者如何自行使用每日都會用到的手機應用程式，讓他們應用科技不求人。

十方