何潤生:疫下完善醫患溝通

2022-07-09

何潤生

【特訊】本輪疫情自爆發至今已有三周,全城處於頑強抗疫的階段。立法議員、群力智庫理事長何潤生關注公共部門現因以抗疫為首要任務,平日提供的公共服務難免受到疫情影響,冀相關部門做好與服務對象溝通的工作,特別在診療服務方面,可考慮運用線上方式向患者提供診治諮詢;另外,亦冀延長「增聘待業補助計劃」的增聘期限,讓待業居民及企業方較多時間緩衝。

何潤生表示,目前本澳疫情嚴竣,為貫徹特區政府的疫情防控措施,同時兼顧公眾急需的公共服務,政府公共部門現正提供有限度的對外服務,相關調整主要為避免群集,減低病毒感染風險,服務異動訊息相信已陸續發出。然而,有身患癌症的居民反映,因本波疫情之故,院方原先為其安排的診療計劃,包括手術日程等均被延後,卻未獲通知確切日期;經家屬向院方反映後,院方主動聯絡病人詢問其病情狀況,病人才告安心。

何潤生指出,本澳醫護人員面臨著前所未有的巨大壓力,公立醫院更是人手緊張,不少醫護人員被抽派往防疫前線工作,轄下醫療服務難免受影響。衞生當局日前已公布,本周內專科門診服務,包括門診、影像科、抽血等,及非急症的擇期手術及腹膜透析服務將繼續暫停服務,居民可透過電話等登記方式補領藥物,有關就診、接受治療或檢查服務人士,將在十四個工作天內獲相關各科室電話或短訊通知後續醫療安排,呼籲居民稍安毋躁;同時,事件亦反映當局在與服務對象溝通方面,有一定完善的空間,因此建議當局加強有關公共醫療服務的異動宣傳,短訊通知內容可更詳細,包括告知患者何時會有具體的日程安排等,以安撫患者焦慮情緒;又因應目前疫情態勢,院方可考慮運用線上方式,按症狀輕重,向服務對象,如癌症患者、孕婦等提供診治諮詢;另有居民反映,未知是否全民核檢預約系統繁忙之故,導致衞生局網站近日未能如常登入,有關衞生中心等公共服務是否有異動,未能取得官方訊息,盼當局早作維修,使網站恢復正常運作。

何潤生續指,其它公共服務,如稅務繳收、公職開考等均見有明確的服務安排,冀相關部門與居民保持良好溝通。另外他亦提到,目前經濟景氣低迷,冀有關當局考慮延長「增聘待業補助計劃」的增聘期限,讓待業居民及企業方有較充裕的時間以作緩衝。