消費爭議調解及仲裁收費

【特訊】“澳門消費爭議調解及仲裁中心”（下稱“中心”）訂定收費規則及收費表。“中心”為10萬澳門元或以下的消費爭議提供免費服務，超過10萬澳門元案件將按經濟利益值計算調解或仲裁費用。

按程式及爭議金額計算收費

根據《澳門消費爭議調解及仲裁中心規章》，“中心”受理的消費爭議金額不設上限，若涉a及的爭議金額不超過第一審法院法定上訴利益值，即10萬澳門元或以下的金額，“中心”將免收費用，超過以上金額，“中心”可訂定收取的費用。

“中心”執行委員會經聽取理事會的意見後，分別就“中心”的調解及仲裁兩個程式訂定收費規則，並按案件涉及的經濟利益值，即申索金額作為計算兩個程式的收費標準，“中心”收取的費用由爭議雙方平均分擔，並須繳交預付金，若在程式開始後某階段終止使用服務，“中心”將按收費規則，按比例減少費用。

「中心」簡捷解決消費爭議

“中心”具有簡捷及高效等優點，第9/2021號法律《消費者權益保護法》訂定消費者與經營者之間的消費爭議，可透過調解或仲裁解決，尤其透過消委會所提供的機構之調解及仲裁服務。

“中心”的《規章》規定爭議雙方經協商後可選擇以其中任一方式，又或同時選擇調解及仲裁解決爭議，如選擇後者就會以“先調解、後仲裁”程式處理相關爭議，仲裁裁決效力等同法院判決。

“中心”的收費規則及收費表已公佈於消委會網頁（www.consumer.gov.mo）。