維澳蓮運車長看澳門巴士服務的發展

【特訊】為了促進民眾對車長日常工作的了解，維澳蓮運於五月七日(星期一)把車長多年的從業經驗，及對本地公交服務業發展的感受與大家分享，希望藉此令市民能對車長每日的工作和面對的挑戰有更深的體驗。 自第一家巴士公司在澳門正式營運，本澳的公共巴士服務至今已有五十多年。回顧這五十多年的歷程，乘客的組成和乘車行為有了相當大的變化。從事車長超過二十年的林志明指出，尤其在近十年澳門經濟快速發展，社會急劇變遷的情況下，旅客及人口的數量均大幅增長;如以往人口少、巴士路線網絡簡單、道路使用者少，但反觀今天車長在路面上亦遇到不少客觀環境上的困難，如有不少車站有違例泊車，致使很難順利埋站，乘客因急趕上車，造成一定的不安全的出行，有時乘客不太願意向車廂尾部移動而令巴士未能迅速開行並引致一定的延誤，而路面有時因突發事件而未能準時到站引致候車時間長等，均增加車長及乘客之間的矛盾，更多時引發互相的爭執，更甚是有部份車長成為乘客發洩及毆打的對象，凡此種種車長及乘客都有很大的壓力;古今對比，乘客及車長的教育水平不斷提升，對公交服務的要求及提供亦有很大的變化，今天林車長的分享是希望公眾能明瞭他們也在努力，若大家能多支持及體諒，使車長服務市民變成一種樂趣而市民的出行變得更愉快。 在澳門這個現今年平均遊客超過二千萬人次的城市，車長每天面對許多來自不同地方的乘客，其工作本就具相當挑戰性。民眾(無論居民或旅客)對公交有相當的依賴和高標準的期望，媒體也會對巴士服務投以更多的關注。 對於車長所面對的壓力及困難，維澳蓮運完全理解。在合理合法的狀況下，公司是會對車長提供完全的、及時的支持與協助。例如:對於車長遭受乘客人身暴力攻擊的個案，公司會全力進行調查;若車長是受害方及需要法律支援，公司亦會提供協助。林車長對於這種從前是没有的支援亦感鼓舞，證明車長今天並不是孤軍在外。 相信若乘客及車長能互相尊重，維持雙方各自應有的禮貌及服務態度，再加上公司一直對車長的支持，車長的表現必然更進一步。維澳蓮運將會和車長共同努力來締造一個優良的搭乘巴士環境。