澳門自來水創新實踐再次獲業界認可

憑精細化營運與數字化管理獲三獎項

【特訊】在E20環境平台、供水服務促進聯盟主辦的「2025（第十屆）供水高峰論壇」上，澳門自來水憑藉在產銷差管控及抄錶管理方面的卓越表現，榮獲「產銷差率領跑水司」與「抄錶到戶率領跑水司」兩項行業大獎，彰顯公司在精細化營運與數字化管理上的綜合實力。

產銷差率或漏損率是衡量水廠生產水量與實際抄錶用水量差異的關鍵指標，直接反映企業在水資源管理過程中的損耗控制能力，對營運效能及經濟效益具有重要影響。澳門自來水持續推進供水營運的精細化管理，如企業應用平台（EAP）、敏捷報表（BI）等實現多範疇的實時監測，通過定期常規為管網進行檢測，根據大數據作預防性規劃更換老舊管道等措施，有效降低水資源浪費，成功將漏損率控制在約8%的國際領先水平，體現公司在提升供水效率與保護水資源方面的顯著成果。

抄錶到戶率是評估供水服務質量的重要指標，澳門自來水長期以來將該比率維持在100%。公司始終秉持公正、準確的原則進行抄讀水錶工作，為實現用水數據的精確度提供有效保障，提升用戶服務和水資源管理水平及效率，公司正有序為新發展地區推進智能水錶安裝計劃，包括路氹城、新城A區等區域安裝。隨著長者公寓正式投入使用，公寓內所有單位已安裝智能水錶監測用戶的用水情況。當系統檢測到用水異常時，將自動向登記用戶發送提示，助力用戶及時發現並處理問題。

另外，澳門自來水在環境、社會及管治與可持續發展實踐方面工作近日再次獲得認可，其中「2024年報」於「2025香港環境、社會及管治報告大獎」中，榮獲「最佳公營機構/非政府組織可持續發展報告嘉許獎」。