善用樂齡科技，令長者服務更到位

澳門是老齡化社會，在長者人口中，有不少是獨居或雙老長者。近年，曾出現獨居或雙老長者因家居意外而失救個案，有部份是隱閉長者。未來如何善用大數據和樂齡科技，將長者服務進一步做到到位、到戶，減輕獨居或雙老長者及老齡化社會問題的同時，讓長者及照顧者也可提升生活質素。

老齡化社會為政府和民間服務團體的工作帶來了挑戰，近年，政府和坊間都藉著科技的發展，在長者服務中引入了部份技術和產品，協助長者提升生活質素，例如長者公寓中設有樂齡智能設備，「一戶通」用戶可以透過「我的健康」欄目取得自身的健康資訊等。在生活上，樂齡科技可以幫輕長者或照顧者，有不少長者已開始或已經將樂齡科技融入到生活當中，例如佩戴智能手錶，透過 GPS 追蹤功能而達到防走失，以及透過監控系統監察心率、睡眠和跌倒偵測、用藥提醒等，更可接駁到智能手機或平板電腦，讓照顧者和醫療、社服機構即時監控長者的健康狀況，而電動輪椅和沐浴的輔助移動工具之類的移動工具、智能家居等，可以減低家居出意外後引致的失救風險。

智能產品、智能生活已經進入到樂齡產品，但對長者而言，除了是資金上有門檻，在使用技術及支援上，可能都有不少障礙，有部份長者對於科技的應用學習無門，所以，要先做好長者在智能手機應用技巧的教育工作，讓長者對智能產品、科技先不抗拒，也為長者未來如何進一步應用不同的科技打好基礎和提升接受程度。而透過社交網絡不太活躍的長者透過上述的科技，更好照顧自己，及在有需要時取得相應的支援服務。

未來，社工局需要對所掌握的數據透過AI分析，對認為潛在風險，尤其是高風險的長者提供平安通服務、或在當事人同意下將有關長者檔案分派到附近的社會服務團體，讓其能有自主權去取得社區支援或服務、活動資訊等，令隱閉個案不被忽略，透過政府、社會服務團體、服務使用者的配合，減低老齡化社會的負面問題。

>>日月清