新綜服中心便民服務升級民生福祉再提升

【正視聽】九月最後一日，澳門特區政府宣布黑沙環新街52號的綜合服務大樓即將完成歷史使命，將於10月6日起正式搬遷至慕拉士大馬路望信樓（舊發電廠位置）地下，以更加舒適的環境和更為豐富的服務內容，繼續為市民提供便捷、優質的服務。這一搬遷不僅標誌著澳門公共服務的升級換代，更是澳門政府踐行“以人為本，服務民生”理念的生動體現，每年省下來的逾2000萬公帑租金亦將更好地用到民生其他領域。

慕拉士綜合服務中心的設立，是澳門政府對市民需求深刻洞察和積極回應的結果。該中心設有57個服務櫃檯，提供來自24個公共部門的逾300項服務，幾乎涵蓋了市民生活的方方面面，從身份證明、工務經貿到市政事務、社會保障，再到稅務公證、居留逗留等，無一不體現其服務的全面性和細緻性。這種“一站式”的服務模式，極大地節省了市民的時間和精力，提高了辦事效率，真正實現了“讓資料多跑路，讓市民少跑腿”。

尤為值得一提的是，慕拉士綜合服務中心在提升服務便捷性方面下足了功夫。除了傳統的現場取籌外，還新增了電子取籌服務，市民只需在取籌機上輸入手機號碼，即可通過短信方式獲取電子籌號及叫籌服務，這一創新舉措不僅減少了市民的等待時間，也提升了服務的科技感和現代感。此外，中心還進一步強化了自助功能，擴大了24小時自助服務中心的規模，提供逾50項不同部門的自助服務，讓市民在任何時間都能享受到便捷的服務。

在跨境服務方面，慕拉士綜合服務中心同樣走在了前列。新增的“跨境自助服務專區”設有廣東省“粵智助”及橫琴“商事通”自助服務機，為居民及企業提供了包括養老、就業、稅務、交通、安居等在內的超過200項常用服務。這一舉措不僅促進了粵港澳大灣區的互聯互通，也為澳門居民及企業在內地的發展提供了有力支援，進一步體現了澳門政府服務民生的廣度和深度。

除了服務內容的豐富和服務方式的創新外，慕拉士綜合服務中心在硬體設施上也進行了全面升級。柔和的色調、開放的空間設計拉近了工作人員與市民的距離，增設的等候休息區、自助影印區、親子洗手間和哺乳室等設施，更是體現了對市民需求的細緻關懷。這些人性化的設計，讓市民在辦事的同時也能感受到家的溫暖。

更為重要的是，黑沙環綜合服務中心的搬遷還帶來了顯著的經濟效益。原綜合服務大樓是租用私人物業，搬遷後將交還業主，預計每年可節省2000多萬元公帑用於租金。這筆節省下來的資金，將可以更多地投入到民生其他領域，進一步提升市民的生活品質。可以說，黑沙環綜合服務中心的搬遷，不僅是一次地理位置的變動，更是一次服務理念和方式的全面升級。它以更加舒適的環境、更加豐富的服務內容、更加便捷的服務方式，為市民提供了更加優質的服務體驗。

--昀燊