衛生局去年開立四十九宗醫療投訴卷宗

【本報訊】衛生局去年開立四十九宗醫療投訴卷宗，涉及九十一項違規項目，按年減少百分之三點二。另外，二○二二年度醫療補貼計劃已經完結，約四十九萬五千人使用醫療券。

在上月發表的《衛生局工作報告二○二四》顯示，該局去年成功對私人醫務活動場所進行衛生巡查共一千二百三十八次，另因處理投訴而進行檢查的有一百○一次。對參與醫療補貼計劃的醫療人員進行四百七十四次巡查。

在醫療投訴方面，開立卷宗四十九宗，涉及九十一項違規項目，按年減少百分之三點二，以綜合診所涉嫌違規情況最多，主要涉及未申報醫療廣告及醫療廣告不符合規定為主。

該局對展覽活動進行六次聯合巡查工作，發現六宗違規情況，已即時對參展單位進行口頭勸喻後並修正。

另外，二○二二年度醫療補貼計劃已經完結，約四十九萬五千人使用醫療券；至去年底，二○二三年度計劃約四十二萬八千人使用醫療券。

人員方面，至去年底，衛生局有四千五百五十九人，按年減少八十二人，醫療人員約佔總數的一半。全澳十五類醫療人員有八千二百六十四人，六類仍按舊制生效的醫療准照持有人共一百六十二人，即合共八千四百二十六人。

公共醫療服務方面，仁伯爵綜合醫院門診、急診及住院服務共八十五萬二千人次，衛生中心門診八十九萬六千人次，與二○二三年的八十萬五千人次和八十五萬九千人次對比，兩者均有所上升。

專科門診初診平均輪候時間三點三周，較二○二三年的三點七周下降一成；成人急診全天平均等候時間維持在一小時，等候時間超過兩小時的比例由超過兩成降低至約一成。

截至去年十二月，超過七百八十位仁伯爵綜合醫院病人分流至協和澳門醫學中心。

與非牟利醫療機構合作方面，去年，向非牟利醫療機構資助和購買約八十五萬三千人次的醫療服務，包括中西醫門診、急診、住院、新生兒聽力篩查、康寧、康復、家居護理、牙溝封閉、子宮頸癌篩查、心理治療等等。

並持續資助工聯康復中心和新青協康復中心提供康復護理服務。去年，工聯康復中心的病床增至一百八十八張，新青協康復中心共五十五張。

捐血服務方面，至去年底，共有一萬三千七百四十人捐血；捐血中心為三千六百二十六人提供充足的血液成分和輸血服務。累計一千一百四十五人登記成為骨髓或血幹細胞捐贈者，其中五人已成功捐贈骨髓或血幹細胞予有需要的病人。

公共化驗服務方面，公共衛生化驗所接收超過十四萬六千個樣本，按年增加百分之十三點一；檢驗量超過四十八萬個，按年增加百分之十二點八，當中以化學及結核樣本升幅較大。

控煙限酒方面，去年，執法人員巡查場所超過二十五萬九千次。控煙酒辦接獲投訴、查詢及提出意見的電話共一千七百八十二個，其中涉及控煙範疇一千五百五十二個、涉及控酒範疇二百七十個。