居民網上參賭值關注

博彩業是本澳的經濟及產業支柱，而且近年致力向非博彩元素行業發展，在博彩業發展的同時，博彩業背後衍生和帶來的問題同樣需要關注，尤其是本地居民的博彩參與情況和對負責任博彩的認知。另一方面，本澳的博彩業經歷疫情洗禮後，在業態上出現了變化，由過往的VIP、豪賭客、走向中場。澳門大學博彩研究所所長馮家超反映，博彩業市場結構和業態從VIP轉向中場，市場和業態轉型後的營銷手法都有改變， 但據他觀察，目前這種營銷手法的改變都是健康的，營運效果沒有產生惡性競爭的問題。不過提醒，在2025年進行博彩研究調查時，需要納入有關方面的情況進行調查，了解這有否產生真正的負面效果。

自疫後復常後，娛樂場、休閑企業，各施各法，推出不同的免費美食、紀念品，希望吸納客源，也成功吸引了不少人流，有的為美食慕名而至，有的則希望到五光十色的娛樂場開眼界，或「玩兩手，一碰運氣！」。內地社交平台有「$0 暢遊澳門」、「$0」 美食口吃喝路線攻略，曾經有網紅/博主教路如何可以在各娛樂場之間免費享用所提供的美食，茅台咖啡、黑糖珍珠奶茶、中式點心、蛋糕、咖哩魚蛋、牛雜、還有豆腐花，成為會員送叉燒飯等，有一整條美食路線和完整攻略，遊客只要遊走在各娛樂場之間便可以免費享用，光是聽到都令人垂涎三尺！實行以美食俘虜一眾旅客的胃、心及雙腿。部分娛樂場在春節期間，更向某級數的會員派發國際知名品牌的唇膏。雖然6月中上旬起，有消息指相關的美食和福利由免費向所有入場人士提供改為僅向會員提供，在美食效應之下，今年以來，娛樂場人流有增無減，博彩毛收入也受到帶動，賭收回升速度快。2019年博彩毛收入為至2924.6億澳門元（下同），疫情期間，博彩毛收入大跌，2020 年博彩毛收入同比下跌79.2%至610.5 億元、2021 年博彩毛收入同比上升43.4%至875.6 億元、2023年幸運博彩毛收入同比上升3.3倍至1830.6億元，恢復至疫情前6成水平，今年1至5月博彩毛收入為960.59億元，同比上升47.9%。

各博彩營運商出盡計謀吸客的主因之一，在於博彩業市場結構及業態在疫情期間出現了重大的變化，由過往的VIP、豪賭客、走向中場、散客為主。

馮家超指，由於博彩業市場結構及業態有改變，從過往的VIP客為主轉向中場。同樣的情況，在美國及（博彩）娛樂場比較多的地區有類似的先行經驗，因應市場結構的變化，在宣傳推廣上由VIP走向中場，在大眾推廣場面上，提供免費住宿、購物券、免費膳食/飲品等，這些正是轉型後的營銷手法改變。

不同的娛樂場、休閑企業出盡法寶，提供免費美食、禮品等吸引客源，其後雖然改為僅向會員提供，會否在復甦過程中衍生其他問題？馮家超指，這些是營銷手法的改變，目前為止，據他觀察相關的宣傳推廣都是健康的，他舉例：這些營銷手法的改變，從營運效果上是否有「不惜工本、蝕住嚟做」情況？根據他了解，6間博彩營運商在營運及營利上，都符合預期，不會因為上述的營銷手法而出現「蝕住嚟做」的情況，營運效果中也沒有產生惡性競爭的問題。至於相關的宣傳推廣是否會產生社會負面影響？例如過多的宣傳可能會引起問題賭博、賭博成癮的問題等？他指，目前有關宣傳都只是集中在娛樂場範圍內，不是走入社區、在大廣告招牌或互聯網上大規模的博彩活動宣傳。「亦是說，博彩者、遊客進入博彩區範圍內提供免費膳食、著數，過程中是合規合法。」他並且指出，至2022年及目前為止「見唔到有大規模的（博彩）成癮現象」。

有意見憂慮，部分從未涉足娛樂場人士，因為這些免費招待到訪娛樂場後，參與賭博的意欲可能會有提升，後續引發博彩成癮問題。「若因為著數而到訪及賭博者，納為「即興」博彩參與者，大多數情況下不是成癮者」馮家超說。他還指：「成癮需要長時間，對「即興」博彩參與者而言，會否演變成日後的成癮問題，主因取決於：自我控制和從由經驗中學習，『原來賭錢都可以輸錢』。」他提醒，雖然目前未見賭博成癮或問題賭博在這種大眾層面、美食、免費推廣中引發大規模出現，但在2025年進行博彩調查時，值得研究有關問題。

馮家超還指出，疫情令部分人對體育運動上的賭博有增加，以發生在北美、歐洲地區較多，亞洲地區有，但發展得不太迅猛。不過，這股風氣可能會吹到亞洲地區，加上本澳居民互聯網使用情況普遍，不少居民自小已經使用智能手機、接觸互聯網。另外，疫情期間，部分僱員居家工作、互聯網使用的時間有增加，以及增加了接觸體育博彩，雖然在2022年澳門居民參與博彩活動調查報告中，網上博彩活動情況在澳門未十分普及，但不排除這情況未來一段時間會發生。故此，他建議，不論是上文提到的免費、體驗式大眾層面推廣，或是年輕人參與網上的體育、彩票相關、網絡賭博相關的博彩活動，居民參與網上博彩、網上博彩和體育類博彩參與率，都需要關注此問題及作出研究，若有發現有此趨勢或衍生出問題，需要及早介入。因為及早介入，比發現成癮後接受輔導的效果更好。