完善夜間醫緩解濫用救護車服務

【特稿】消防局指出，今年上半年，救護車出勤次數約為23207宗，同比上升 2294宗，升幅約有 1成，並指出，出勤次數的上升主因是發燒、暈眩、頭痛等輕微不適個案增加，以及呼籲市民切勿濫用救護車服務。電視公益廣告都有作出「切勿濫用救護車服務」的呼籲，暈眩無法自行前往醫院可以理解，其他輕微不適若然也濫用救護車服務，最終只會加重救護車服務的壓力，令真正有急切需要的病人無法得到及時的救護服務。筆者認為，除了繼續加強公眾教育，或可研究如何完善夜間醫療服務，讓居民可以原區就醫。

2023年全年消防局的救護車出勤宗數為43059宗，較2022年下降了5722宗，降幅為11.73%，下降原因經分析認為是由於2023年社會已復常，救護車運送服務比2022年有明顯下降所致，整體救護個案主要為頭暈、呼吸困難、腹痛、發燒、心悸等。消防局經常呼籲居民，切勿濫用救護車服務，但是似乎仍然存在有濫用的情況存在，今年上半年，救護車同期出勤次數約為23207宗，同比上升 2294宗，升幅約有 1成，而整體救護個案主要仍為頭暈、腹痛、發燒、心悸、嘔吐等，合共12795宗，佔救護車出勤總數的55.13%。在主要個案分類統計中可以看到，有部份個案，其實並非屬於病況緊急而需要召喚救護車送院，例如腹痛、嘔吐，為何使用者仍然會召喚救護車？相信當中除了行動不便、難以自行前往等問題外，或多或少與交通有關，在並非每家每戶都有私家車的情況之下，要運送或陪同患病的家人、親友前往醫院，最快捷的公共交通工具只有的士，偏偏，在澳門長年存在打的難問題，即使提早預約的士都未必百分百到時能有的士應約，若是緊急情況只能看運氣，有部份區份，尤其舊區，不論日、夜都難有空車的士駛入，在緊急情況下，即使他們明知病情未必屬於緊急，但出於無法自行前往的情況下，只能被逼上梁山--「叫白車」，以這種最快的方式將家人、親友送往醫院。

今年5月時，衛生局指，衛生局轄下的急診建立了分級分流診治制度和三級預警機制，以及及時調動醫院各專科和衛生中心人力資源作出支援，讓成人急診全天平均等候時間維持在1小時左右，等候時間超過2小時的比例也從過往超過兩成，降低到現時約一成，相比鄰埠公立醫院輪候時間，澳門算是快。站在病患者角度，當然是希望越方便、越快越好，除了研究如何進一步優化流程和縮短病人候診時間外，可以研究如何鼓勵民間醫療機構，如綜合型的醫療中心開設夜間門診、24小時服務，方便部份病人原區就醫，尤其考慮研究於北區、內港一帶，開設民間24小時門、急診服務，也可以研究部份具條件的衛生中心，開設夜間急診服務，分流較輕病症的病人，若有需要再分流轉介到醫院。另外，在交通配套上，可以考慮開設夜間前往醫院的巴士線路。當居民可以在較近的距離就診，或透過公交往醫院睇急診，相信可以有助解決居民因為無法有公交前往醫院而叫白車的情況，也有助分流醫院急診的壓力。

日月清