冀加強對獨居長者照顧支援

【本報訊】昨日舉行的中區社諮會會議上，邀請社工局代表介紹發掘或支援隱蔽長者的情況。中區社諮會副召集人李仲言會後引述社工局代表會上指，二零二零至二零二三年期間，共發掘約三百三十名從未接受社會服務的獨居長者或年長夫婦。另外，至去年十二月，有約一萬名長者使用日間中心，約四千名為完全沒有人照顧，丁克長者或兩老長者佔少量。又指委員提出不少建議，希望加強對獨居長者的照顧和支援，包括透過跨部門數據和科技掌握長者活動。

中區社諮會昨邀請社工局社會互助廳廳長蔡兆源、長者服務處處長甘潔玲介紹局方發掘隱蔽長者的措施及相關支援工作。有委員於發言期間，關注到對獨居長者的支援。其中，委員陳皚臻建議，政府部門間聯動協作，善用政府服務取得的數據發掘有支援需求的長者，例如善用各公共部門及通過電子政務取得的相關數據加強長者服務工作；以及加強與社服機構合作，優化長者外展服務。對行動不便的長者需要特別關注和照顧，當局可考慮適當加大資源投入，並與社服機構等加強合作，提高外展服務的觸及面。

委員莫超群反映，隱蔽長者多數是欠缺家庭支援，沒有正常的社交生活，又不為現有的社區支援網絡所發現，社會更需有效識別並為他們提供支援，從而避免不幸意外發生。她建議通過外展對私人樓宇及唐樓以洗樓，拍門形式主動發掘並接觸那些非活躍或缺乏支援的長者，評估他們的需求以提供適當的協助，並幫助他們建立社區網絡。以及開放網絡資料提交平台，讓市民可以留意身邊若發現疑似隱蔽長者跡象，及時通知相關部門前往跟進。同時建議透過加強宣導，通過媒體、社交平台、傳單等途徑，提高公眾對隱蔽長者問題的認識和關注，並鼓勵他們主動提供相關信息； 以及透過開展針對社團成員、志願醫護人員等的培訓課程，提高他們對隱蔽長者議題的認識和敏感度，並提供相應的應對策略和技巧。

委員李結仁建議，充分運用跨部門電子政務數據及資料，定期更新隱蔽長者及家庭資料庫。由社工局牽頭，透過線下長者親臨或委託辦理在生證明，線上“一戶通”、“商社通”涉及長者登記的資料和數據，定期更新“獨居長者及兩老家庭服務使用者資料庫”，在具備條件的情況下，開發手機應用程式，推動有關部門和社服機構善用科技手段和平台，精準摸排和篩選出隱蔽或獨居長者的個案，以便後續作出更人性化和細緻化的跟進和支援。

李仲言會後總結時表示，會上有委員建議透過智能手機應用程式、智能手錶計步、出入境數據、現金分享等數據和不同部門的服務，掌握長者的活動情況。但社工局指礙於《個人資料保護法》， 目前未能開通跨部門數據服務，未來需要透過法律上的支援方可以開通相關的跨部門數據交換。社工局會上又表示，未來將會透過偵測長者活動 、開發及推出長者步行狀況的手機應用程式、核查風險個案等，進一步掌握長者的情況。

他又引述社工局會上資料表示，二零二零至二零二三年期間，社工局共發掘約三百三十名從未接受社會服務的獨居長者或年長夫婦。長者關懷服務網絡中，至去年十二月，服務人數為四千四百一十一名，包括二千一百三十一名獨居長者、兩老長者二千二百八十名。獨居長者連網支援計劃中，有七百零三名獨居長者、兩老長者二百五十名。