保質量為重中之重

【特稿】統計暨普查局公佈，今年上半年的入境旅客共11645877人次，同比上升2.4倍，疫後半年時間，本澳旅客衝破千萬人次水平，得來不易。由於客源仍以內地為主，有不少意見提出，透過多方面的資源，例如拓展海上遊、橫澳遊聯遊、社區旅遊等方式，提升澳門的旅遊吸引力，加速「吸客」。筆者則認為，要重點做好質量問題，保證服務質素，提質提量，保住澳門的旅遊金漆招牌。

據統計局資料顯示，今年6月入境旅客共2209662人次，較去年同月增加4.8倍，與5月比較則微跌0.2%。而今年上半年的入境旅客共11645877人次，同比上升2.4倍。今年是本澳及內地防疫措施復常後的首個暑假，全球多國亦在旅遊和所帶動的經濟中費煞思量，經香港和澳門、台灣的航空公司已經推出機票優，經濟誘因配上三年沒有出遊的強烈意欲，刺激各地居民藉暑假出遊的意欲，本澳如何在當中分一杯羹？今年上半年旅客統計中，留宿旅客（6067823人次）及不過夜旅客（5578054人次）分別增加3.7倍及1.6倍，旅客平均逗留1.3日，按年上升0.1日；不過夜旅客的平均逗留時間（0.3日）增加0.2日，留宿旅客（2.3日）則縮短0.7日。留澳時間多少，與本地旅遊產品有相輔相成關係，若果本澳旅遊產品不夠豐富，自然無法令旅客的「留耐啲」、若然本澳服務質量 ，也會令旅客「急急腳」走。年初，旅行團入社區食飯、到指定購物點購物引發的堵塞社區行人路，影響居民出入，引起社會和居民關注，也帶出「來也衝衝、去也衝衝」的團遊和遊覽行程，對本地經濟得益並不大，極其量只是刷數字，帶動旅客量上升。

追求量的同時，不能忘了質，過去發生「的士劏客」、「指定購物點貴價商品質量未如理想」情況，不能該讓之重臨。在保住旅客數字回升的同時，必需要做好質量，保證各行業的服務質素，做到提質提量，杜絕欠質量的廉價遊，讓旅客有良好的旅遊體驗，保住澳門的旅遊金漆招牌。

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