旅客日增 留意接待能力問題

【特稿】旅遊局指，自今年元旦起計8日，今年首8日，訪澳日均旅客超過3萬人次，並且預測，春節期間訪澳旅客日均將達4至5萬人次。旅客重臨濠江，營商者笑逐開顏，但另一方面，要注意本澳接待能力問題，避免因為人手不足、配套不足，「激親」旅客和本地客戶。

春節假期進入倒數階段，受惠與內地及香港出入境免核酸免隔離政策，自元旦後，訪澳客量回升至日均3萬人次，1月8日單日更直迫近4萬人次，旅客的消費力令商界笑逐開顏，對春節假期予以厚望，希望跑完等了三年的「最後一公里」。據旅遊局預測，春節期間訪澳旅客日均將達4至5萬人次，期待旅客重臨的同時，存在另一個隱憂，就是接待能力問題。本澳旅遊及相關行業於過去三年疫情期間，有部份處於縮減規模或透過縮減人手，減低營運成本，據旅遊局指，有酒店反映，由於人手問題，影響部份酒店房間數目的供應，又指，在對外運力上，本澳亦未恢復，令到本澳即使在旅客的行程目的地計劃中是有需求，礙於來澳的交通運力上未完全恢復，令復甦的步伐受到一定影響。

近日，往來澳門的對外交通都有因應客量而增加或重開，外港客運碼頭往返香港上環的海上客運航線於自1月19日起復運，每日約10個來回航班，並設有夜間航班，但不設凌晨航班，氹仔客運碼頭亦計劃於1月下旬增設夜間航班，但同樣不設凌晨航班。民航局配合旅遊業復甦和春節的運力需求，審批澳門航空和多家企業的客運復航和增加班次的申請；並且指：有信心在特區政府開展對外旅遊推廣活動的效應、本澳旅遊業界和航空運輸業界共同合作推出航空旅客優惠和激勵計劃下，澳門航空業發展將再次迎來生機。

要吸引旅客來澳，交通便捷程度是主因之一，所以，必需先提升往來澳門與香港、內地各省市的對外交通，繼而要做到通關便利、本澳內部交通方便、旅遊相關行業人力資源足以應付旅客需求，保障服務和產品質素，環環相扣，才能令旅客具備基本的客觀條件，享受和感受到澳旅遊的樂趣。

酒店、零售、服務、餐飲、手信、還有交通從業員，希望多一分笑容和耐性，發揮有禮待客之道，若市民遇有旅客問路時，可以發揮地主之誼，嘗試給予正確的指引，共同努力，做好澳門「招牌」。

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