夾雜異物情況普遍

自助硬幣兌換機常要維修

【本報訊】截至今年六月底，「免費輔幣兌換服務」、「自助硬幣兌換機」合共處理二千一百六十四萬枚硬幣，總值約二千四百八十萬澳門元。金管局行管會主席陳守信表示，本澳的「自助硬幣兌換機」發現不時夾雜異物的情況，六部兌換機每星期平均維修達卅五次。

澳門金融管理局行政管理委員會主席陳守信回覆直選議員李良汪的書面質詢指出，為進一步便利公眾兌換流通硬幣，該局協調兩間發鈔銀行在原有提供「免費輔幣兌換服務」的基礎上，再推出了「自助硬幣兌換機」。截至今年六月底，兩項服務合共處理了二千一百六十四萬枚硬幣，總值約二千四百八十萬澳門元。

「根據內地經驗，公眾常將雜物連同硬幣一併投入硬幣機內，容易導致機器故障。」陳守信表示，本澳的「自助硬幣兌換機」同樣發現不時夾雜異物的情況，六部兌換機每星期平均維修達卅五次。

續提出，為免公眾在使用兌換機期間遇到故障而無從處理，兌換機現僅於銀行辦公時間運作。該局已經製作操作流程及提示圖文包，供銀行於兌換機附近張貼，讓公眾掌握正確的使用方法，銀行並需提供適切協助，避免故障導致服務暫停。

「『自助硬幣兌換機』除設於澳門半島民生商業活動較活躍的網點外，亦覆蓋至離島，照顧不同區分所需。」陳守信表示，該局持續關注硬幣流通情況，評估及分析需求趨勢變化並協調發鈔銀行積極落實增加服務地點，研究優化機具功能的可行性，滿足社會對相關服務的需要。