街總與中銀合作為緊急取款長者提供支援

【特訊】自上月中本澳爆發疫情以來，多個服務行業實施有限度服務以配合政府的防疫措施，對市民造成不同程度的影響。街坊總會期間亦不斷收到長者反映急需前往銀行辦理業務或提取生活費。為此，街坊總會與中銀澳門合作，為急需辦理銀行業務的長者提供專門服務。於昨（18）日派員前往石排灣支援一名平安通求助用戶，及時解決其取款難題。

本澳實施“相對靜止”措施多日，所有非維生必須的工商業活動及場所全部暫停運作，人員流動相對減少，疫情得到有效控制。街坊總會表示，疫情以來，大部分市民均十分配合政府的防疫工作，儘量留家抗疫，減少外出、避免聚集、做好防護等等，唯每日仍需外出買餸及購置生活必須品，擔心增加感染風險。同時，亦有不少長者因心急“打簿”而到銀行排隊，造成擠擁聚集，不利於防疫。

有見及此，街坊總會由本月初本澳銀行實施有限度服務開始，與中國銀行澳門分行合作，主動致電聯絡關心長者是否有相關的業務或緊急需求，同時向長者宣傳防疫抗疫資訊，呼籲長者在全民核酸及防疫期間不用急往銀行辦理不緊急之事務。當中如了解長者因維生問題而急需使用銀行服務，便會與銀行商議支援長者的可行性與安排。

“平安通”呼援服務中心經理潘嘉倫表示，中心每日均會致電關心服務對象的生活情況，了解到多數長者不熟悉使用自助服務及電子銀行服務，均習慣使用存摺到銀行排隊取款應付生活開支。日前便接獲一名平安通用戶求助，由於銀行停止對外服務多時，而家中現金亦即將用完，無法支付日常開支，感到十分彷徨。中心立即向街坊總會反映，並透過街坊總會與中銀的合作機制，順利於昨日安排了兩名銀行職員前往石排灣，為該名居民辦理提取現金業務，紓緩其因疫情未能提取現金的焦慮，讓其可購買生活所需，維持家庭生活。平安通同時送上生活用品及食品，以對用戶作出關懷。