城市治理 民眾用APP參一腳
2022-07-01
市政署在二○二一年十月推出廣受好評的「市政在線」流動電話應用程式,讓居民可即時以圖文、語音和定位等方式,反映環境衛生、公園/綠地及休憩區、設備設施,以及食品安全等四大市政範疇意見,並可即時查詢個案跟進進度和結果。
在橫琴,則更早在數年前就已推出類似但功能更多、範圍更廣的「物業城市」(前身名為橫琴管家)流動電話應用程式,利用線上技術把公眾參與城市治理方面提升到另一個層次。
該程式可「一鍵上報」任何城市治理的大事小事,由街上的垃圾,路燈、路樹等市政市容問題,到一個公共車位的使用的交通,以至警情、糾紛等事宜,用戶均可用片、用相或語言等經電話上報。
居民不僅只可以反映、投訴、舉報,其更設有「搶單」功能,開放民眾參與相關問題之處理和化解,並結合激勵獎勵措施。當然,跟進處理的是有官方及管理公司包底、為主。
該市場化運營的政務服務平台,還有「一鍵服務、一鍵諮詢、一鍵督辦」等一鍵式電子服務,這又類似本澳另一官方應用程式「一戶通」。