香港金管局鼓勵本地銀行

協助市民重啟內地銀行賬戶

【中新社香港4月19日電】（記者　劉辰瑤）鑒於有香港市民在內地開立的銀行賬戶可能變成不動戶或被暫停使用，香港金融管理局（金管局）總裁余偉文19日表示，鼓勵本地銀行協助市民重新啟動內地銀行賬戶。

受新冠肺炎疫情影響，香港與內地長期未能實現免隔離檢疫通關，故不少香港本地人在內地開設的銀行賬戶及卡片面臨有效期過期而難以前往內地核驗及續期的問題。

對此，余偉文19日撰文稱，已瞭解一些市民因疫情未能親身前往內地銀行分行重新啟動銀行賬戶。金管局已經與香港銀行業界溝通，鼓勵相關香港銀行協助市民透過不同方式重新啟動內地銀行賬戶，包括應用金融科技，讓客戶早日可以繼續使用原有的內地銀行服務。

他在金管局專欄《匯思》中的文章還提到，香港銀行業近年積極發展金融科技，透過數字渠道為客戶提供不同形式、別具創意的服務和產品，使大眾市民在使用銀行服務方面可以“一機在手，盡享所有”。以香港特有網上銀行服務產品“轉數快”為例，推出短短三年多，登記總數於今年3月突破1000萬，當月“轉數快”平均每日處理的實時交易已達到83.1萬宗，涉及金額63億港元及2億元人民幣。

此外，對於有不少市民擔心，銀行積極拓展數字渠道，便會減少實體銀行設施，影響部分客戶群使用銀行服務。余偉文稱已留意到銀行近年亦逐漸整合和改善實體銀行設施的規模、網絡分佈和營運模式，例如搬遷、合併和關閉分行，同時利用創新科技提供傳統櫃檯服務，包括引入“視像櫃員機”以遙距視像方式與客戶互動等，務求在數碼化過程中，提高效率之餘亦盡力照顧不同客戶群。

他表示，無論銀行使用何種方式和渠道提供服務，銀行都應充分考慮不同人士的需要，提供便利的措施和設施，包括長者、殘障人士、弱勢社群和其他因沒有足够相關知識、能力和設備而無法有效使用數碼化銀行服務的人士。