美高梅融合科技升級轉型智慧酒店

【特訊】為了配合特區政府建設智慧宜居城市，同時精準對接現今旅客對高新科技的需求，美高梅分別與本澳兩間創新科技企業攜手合作，運用網絡化、數字化等技術，開拓更多科技合作模式平台，多方位優化美高梅旗下酒店服務及營銷鏈。公司希望藉著深化「旅遊＋科技」跨界融合，為客人提供更高效率、高品質的服務，推進本澳以至整個大灣區酒店業的升級轉型。

美高梅於12月中與普強（國際）科技有限公司（下稱「普強」）簽訂戰略合作框架協議，通過一系列升級服務，包括語音智能預定房間、智能呼入與外呼系統、智能營銷等新業務模式，為美高梅的酒店服務實現智能化革新。普強母公司普強時代（珠海橫琴）信息技術有限公司是一家以語音大數據分析、智能語音識別等高端技術為核心的內地人工智能企業，獲得了百餘項專利及軟件著作權。依托科技，美高梅務求為客人節省時間、提供更方便、優質的住宿玩樂體驗，以及滿足新一代旅客「一鍵操作」的生活消費模式。有了人工智能的協助，美高梅團隊成員可更專注與客人互動交流，為住客提供更有溫度的服務。

此外，美高梅亦於同日與本澳一家青創中小微企數字灣區有限公司敲定合作。作爲本澳快速冒起的數字化營銷服務商，數字灣區有限公司通過技術+營銷+創意的方式，幫助不同品牌實現營銷數字化。美高梅現有的「MGM客房服務小程序」將與數字灣區有限公司最近推出的微信私域營銷SaaS產品「互動雲」結合，通過數字化渠道，以更有效的方式打通流量閉環，為美高梅的營銷系統引流，達至營銷增長的目標。