疫下生命線求助增

【本報訊】明愛凱暉生命教育資源中心心理輔導員羅琨瑜表示，今年一至十一月，生命熱線共接到六千多宗來電，以一月時求助電話較多，相信與疫情突然來襲有關。在來電中，以情緒及精神問題佔最多，各有一成九六和一成三八。他呼籲，市民以正面想法面對及找出壓力的來源。

澳門電台時事節目《澳門講場》昨邀請明愛凱暉生命教育資源中心心理輔導員羅琨瑜、基督教新生命團契總幹事劉展瑞及探討疫情下的心理健康。今年新冠肺炎疫情下，市民面臨長達十一個月、接近一年的抗疫生活，部份市民收入直接受影響，更有市民因而失業，開工不足、待業等。羅琨瑜表示，今年一至十一月，生命熱線共有六千多宗來電，以一月時求助電話較多，相信與疫情突然來襲有關，其餘的月份來電宗數與去年相若。在來電中，以情緒及精神問題佔最多，各有一成九六和一成三八； 其餘為健康及婚姻等問題。

他續指，市民首先要找到壓力的來源，若持續兩至三星期出現心跳加快，忽然「無胃口」或暴飲暴食、難以入睡、緊張不安、易發脾氣等情況，需要正視，可以透過適量的運動、正常的生活規律、保持正常的社交，以及向親友傾訴，找專業的社會服務團體或心理人員作跟進等，不要與他人做比較，避免出現消極及負面情緒。

劉展瑞指出，壓力是中性，如何面對及認知壓力十分重要，若長時間出現上述不安情緒、自責等，要留意情緒的疏導。除了成人、在職人士，學生及不同層面的人士都需要認識自己，找出壓力來源。二人鼓勵市民，以正面的態度面對壓力，羅琨瑜形容：「關關難過關關過，不要針對一個點盲目思考，墮入心理陷阱。」劉展瑞則建議，疫情是外力，將問題帶出，建議多與他人溝通，走出「黑暗的窗口」，家人都要留意若家中有成員長期出現波動情緒，「鎖埋自己」，多關心及聆聽，多陪伴、讓對方感到關心。父母可以放下身段與子女一同遊戲，融入子女的玩意，聆聽子女，讓子女在互動中被欣賞，促進良好的家庭關係。

有聽眾及網民反映，認為本澳目前的心理專業人員發展缺乏規劃、可持續培訓，以及前線的社團人員未必接受過有關的專業培訓，或會對前線人員產生情緒壓力，建議關注社團前線人員由工作帶來的精神壓力和心理負擔。劉展瑞認同，今年由於疫情心理服務需求十分大，需求倍數增加，反映出社會對有關服務有龐大需求，但本澳對於心理輔導的定義不清晰，他認同，心理服務系統中，需要確保市民得到應有的服務水準，故此，需要有關團體定立有系統性計劃及設定，開展學士學位以上的認證課程，讓人員得到可持續的專業進修，政府也需要作出協助，以利行業的發展。羅琨瑜也認同，相關服務未來朝更專業發展和支持提倡認證，相信對服務發展有助益。