改變固有片面旅遊形象

【 特稿】去年提出的旅客稅，在新型冠狀病毒疫情下，旅遊局近日果斷的將之在現階段擱置下來； 在施政報告及疫情應對措施發佈期間，政府提及，透過本地遊及最快具條件恢復旅遊市場的客源市場，推出優惠，吸引客源到澳，重振澳門旅遊業及扶助本地旅遊業界； 2019年澳門旅遊業創下年入境旅客3940 多萬人次的高峰，打開門自然客似雲來，未來會否依舊？

國內遊有初步回暖跡象，國家文化及旅游部的統計，由5月1日至5日，全國共計接待國内遊客1.15億人次，旅遊收入為$475.6億元。聯合國世界旅遊組織統計中，2018年澳門旅遊收益達$402億美元，位居亞太區第5位，全球第11位，接待的旅客人數名列全球第4； 2018年全澳博彩毛收入為$3028.46億澳門元，當中包括了旅客的貢獻。因應疫情，政府下調今年博彩稅數一半的預測，料全年只有$1200億至$1300澳門元；可以反映出，旅遊業對於博彩業的直接拉動關係。國內兩大黃金週假期（5.1、10.1），是訪澳旅客的高峰期，加上農曆新年，暑假，是澳門4大入境遊黃金檔期；計劃不似預期，今年農曆新年、5.1黃金週都未能走出新型冠狀病毒的陰霾，國家、本澳、香港、以至全球入境防疫措施未能恢復如常，今年第1季澳門入境遊業績慘烈，1月285萬人次，銳減至3月21萬人次，5.1黃金週期間，疫情防控工作當前，國家未為能港澳自由政策鬆綁，旅遊業以及相關行業、酒店、零售等未能得以恢復。

旅遊業接近全面停頓的3個多月期間（本年2月起計），旅遊巴司機、導遊、旅行社文員等從業員生計不保，部份連鎖旅行社削減分店數目，員工放無薪假等，盡量開源節流，期望捱過此疫後重振旗鼓。部份從業員，報讀了政府的帶津培訓課程，既希望提升職業技能、又希望可以未來轉職後收取到相應的津貼，不過，首期的課程未有針對旅遊從業員提升技能而作專業培訓。旅遊業團體曾建議，為導遊開辦專門的技能培訓，例如不同的語種課程；部份導遊踏入中年後期，長期從事導遊缺乏其他職業技能，疫情下想轉職也沒有選擇，對於該類的導遊、司機，可以考慮開拓旅遊業其他職位培訓，例如顧客服務、文書等，協助其轉較簡單的顧客接待、文職。與其白等，倒不如善用時間，藉培訓，作好本地人才儲備，提升從業的質素，提升本地旅遊業的服務質素。另一方面，研究如何能夠提升旅客的旅遊體驗，由文化、美食、節慶、城市氛圍等多方面著手，推出深度遊，為澳門旅遊形象洗底，試圖改變來澳門旅遊只有賭場、購物的固故有片面形象。

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