粵港澳電力服務研討會共探智慧新時代

【特訊】『粵港澳電力服務研討會』一直是粵港澳三地電力同業間重要的交流平台，透過與鄰近地區的相互合作和交流，有助推動區內電力發展進程。研討會每年分別由廣東電網有限責任公司（廣電）、香港中華電力有限公司（中電）及澳門電力股份有限公司（澳電）輪流主辦。研討會自1996年舉辦至今已達第二十四屆，今屆由澳電主持，於上周五早上九時假新濠影滙酒店舉行，主題為「智慧新時代　電亮大灣區」，八十位分別來自廣東、香港和澳門三地的電力公司代表及業內人仕出席。

澳電執行委員會主席梁華權主席在致辭時表示，年初“粵港澳大灣區發展規劃綱要”的正式出台，為三地的發展指明了方向，粵港澳大灣區作為國家建設世界級城市群和參與全球競爭的重要空間載體，在國家發展大局中具有重要的戰略地位。三家身處灣區核心城市的電力企業任重道遠，如何為灣區提供優質的電力供應及高質素的客戶服務亦成爲一個重要的課題。

“智慧城市”的建設亦為「澳門特區五年發展規劃」中的重要目標之一，為此，澳電於去年配合特區政府要求開展「智慧街燈」試點專案，並於今年初進行了安裝測試。另外，澳電亦對客戶服務進行全方位更新和升級，除網上服務和手機應用程式、官方微信帳號及聊天機械人服務，電話諮詢中心的電話系統亦將全面升級，並與微信客戶平台和聊天機械人在內的其它系統集成接通，提供一個全方位渠道通訊系統，讓客戶的訴求可獲即時回應。歷屆的「粵港澳電力服務研討會」均取得豐碩成果，澳電亦希望藉著是次研討會汲取各方先進的技術，互相學習成長，共建大灣區智慧新時代。