CTM無網之災 市民電信局投訴索償

【本報訊】就澳門電訊公司的電訊傳輸網絡癱瘓事件，議員高天賜昨天聯同七名市民到電信管理局投訴，指該局反應緩慢，對澳門電訊公司監管不力，要求對澳門電訊公司作出處分，並為客戶作出合理的賠償，同時建議仍保留2G流動電訊服務作為後備。 議員高天賜及七名市民昨天下午到電信管理局，要求該局局長陶永強就本月六日下午發生的電訊傳輸網絡出現大癱瘓給市民合理的解釋和制訂日後的應變緊急方案（見圖）。 高天賜表示，面對電訊網絡故障事件，電信管理局反應緩慢，沒有主動向澳門電訊了解詳情，沒有通報各政府部門及通過媒體向市民告知，尤其是電信管理局和澳門電訊都沒有作出即時回應，造成全澳市民陷入一片恐慌中。他說，事件更暴露了電信管理局對澳門電訊長期監管不力，沒有顧及服務的穩定性和安全性，當問題出現後便不知所措。 他認為，電信管理局有責任要求並監管澳門電訊投入現代化設備完善其服務，要盡快對營運商的電訊技術發展、收費標準和監管應變，制訂長遠的計劃。而最迫切的是設立應變緊急處理機制，強制要求澳門電訊設立後備網絡中心作支援。 高天賜說，此次網絡大癱瘓對本澳民生影響深遠，電信管理局應按法規對澳門電訊問責，作出處分，並要求其為客戶作出合理的賠償。考慮到現時本澳3G服務水平仍存在隱憂和不穩定，建議暫緩將澳門的流動電訊服務全部由3G代替，應保留2G服務作為後備。他促請電信管理局盡快公開澳門電訊這次事故的詳細報告。