工行回應精債

【特訊】中國工商銀行對精明債券事件有回應如下： 「精明債券的銷售銀行和投資人都是本世紀金融海嘯的受害者，對客戶遭受的損失給予高度重視和關注。通過對精明債券事件的回顧，我們更加堅定了對特區政府特別是金融監管當局依法監管的信心，堅定了對工銀澳門內部經營管理的信心，堅定了對工銀澳門全體員工努力服務客戶，提升銀行經營服務水平的信心。我們更加深切地感受到，客戶是我們賴以生存的基礎，精明債券的投資人以前是我們的客戶，現在是我們的客戶，將來仍然是我們最為珍貴的客戶資源。我們將秉承以市場為導向，以客戶為中心，客戶至上的服務理念，鞏固和發展與客戶的友好合作關係。事件發生以來，我們積極、主動、認真與投資人進行溝通協商，至十一月底已經與約三成的投資人協商並與大部分投資人達成諒解，由於時間和客戶人數的關係，我們優先處理了弱勢社群的個案，其他個案亦正在積極有序地進行當中，我們將繼續本著公平、合理之原則，循商業途徑妥善予以解決。」