提升質素發揮多元特色 澳門旅遊業進步空間多

【本報訊】有學術研究指，旅客對本澳的滿意度低於香港和新加坡，旅遊局局長安棟樑認為本澳仍有很多進步空間，當中，從業人員的培訓是非常重要的。另外，旅遊局現正草擬關於旅店的法規，明年將向公眾進行諮詢。 日前，旅遊學院國際旅遊研究中心發表調查結果指，旅客對澳門的整體滿意度低於香港及新加坡。旅遊局局長安棟樑昨早出席世界旅遊日的活動後接受訪問，他解釋，旅客對澳門的滿意度在很多方面都高於香港和深圳，總體來說，澳門仍有很多進步空間，並不是遊客滿意度低於其他城市。 安棟樑認為，澳門日後要努力提高服務質素，其中，從業人員的培訓是非常重要的。對於社會上有意見認為，本澳需要增加低消費酒店，安棟樑指出，本澳已有很多二星級酒店及公寓等，但其使用率仍是偏低，因此，需要加強低消費酒店的宣傳工作。另外，旅遊局現正草擬關於酒店的法規，明年進行公眾諮詢。 今年，世界旅遊日主題是「旅遊與生態多元化」，澳門在生態、旅遊方面是否很不足夠。安棟樑稱，澳門是人口非常密集的城市，資源非常有限，政府有專屬部門負責生態保護，而本澳的酒店盡力推動生態和綠色旅遊，作出自己的貢獻。 社會文化司司長張裕在世界旅遊日晚宴致辭時表示，政府目前積極發展文化創意產業，並將融入旅遊，發揮多元文化旅遊特色，相信可以滿足不同旅客的需要。另外，澳門續有新的旅遊設施落成，將會帶來機遇，也要面對人力資源及服務質素的挑戰，希望業界予以支持和配合，使硬件及軟件同步提升，為旅客提供誠實及優質服務。